Sumber data bagian Mutu Pelayanan Puskesmas Urug Kota Tasikmalaya tingkat kepuasan pasien pada tahun 2024 pada satu semester yaitu bulan januari sampai bulan Mei diperoleh nilai rata-rata Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan sebesar 3,5887 dengan nilai terendah 3,422 yaitu indikator kecepatan waktu pelayanan hingga yang tertinggi yaitu 3,8991 yaitu indikator kewajaran biaya dan tarif. Alasan peneliti mengambil judul ini, peneliti ingin mengetahui mutu pelayanan yang dilakukan petugas kesehatan kepada pasien apakah berhubungan dengan puas/tidak puasnya pelayanan yang diberikan kepada pasien di Puskesmas Urug. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode penelitian bersifat deskriptif analitik dengan rancangan cross sectional pada 46 responden. Teknik sampling penelitian ini menggunakan Teknik Purposive Sampling yang diambil dari responden yang telah memanfaatkan pelayanan unit rawat jalan, berusia 17 tahun keatas, pasien dalam kondisi sadar dan dapat melakukan komunikasi dengan baik. Hasil penelitian ini adalah dari 46 Responden secara parsial terlihat bahwa variabel indenpenden (kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung) memiliki hubungan dengan variabel dependen (kepuasan pasien) rawat jalan di wilayah kerja Puskesmas Urug dengan nilai p value < 0,05, analisis tingkat kepuasan pasien menunjukkan bahwa dari 46 responden, 22 (47.8%) responden merasa puas dengan pelayanan kesehatan di Puskesmas Urug Kota Tasikmalaya. variabel independen yang memiliki hubungan kuat dengan variabel dependen, maka peneliti menarik kesimpulan bahwa ada hubungan kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk pembelajaran, penelitian, pelayanan kesehatan dan pengabd