Pelayanan kefarmasian yang berkualitas di fasilitas kesehatan tingkat pertama, seperti Puskesmas, memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan tingkat kepuasan pasien BPJS rawat jalan terhadap kualitas pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Puskesmas Kawali. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Kepuasan pasien diukur berdasarkan lima dimensi SERVQUAL: berwujud (bukti fisik), kehandalan (kehandalan), daya tanggap (ketanggapan), jaminan (jaminan), dan empati (empati). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pasien merasa puas terhadap pelayanan kefarmasian, terutama pada dimensi jaminan dan empati , meskipun terdapat aspek tertentu pada dimensi nyata yang memerlukan peningkatan. Faktor-faktor seperti kecepatan pelayanan, gangguan petugas, dan kejelasan informasi obat menjadi indikator utama dalam menentukan kepuasan pasien. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi kepada Puskesmas Kawali untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian, khususnya pada aspek fisik dan fasilitas pendukung. Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengelola fasilitas kesehatan dalam merancang kebijakan yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan pasien.