Faktor yang perlu di perhatikan oleh sarana pelayanan kesehatan adalah menjaga kualitas pelayanan terutama dengan adanya program jaminan kesehatan. Pelayanan kesehatan yang bermutu merupakan pelayanan yang berorentasi pada kepuasan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan sehingga membutuhkan pelayanan yang optimal dan jaminan kepercayaan agar masyarakat mendapat hasil yang memuaskan. Kepuasan pasien merupakan suatu hal yang sangat penting dalam mengevaluasi mutu layanan suatu rumah sakit. Kepuasan pasien tergantung dengan kualitas pelayanan yang diberikan suatu pelayanan dikatakan berkualitas oleh pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelayanan kefarmasian kepada pasien BPJS Poliklinik anak rawat jalan RSUD Ciamis dengan 3 dimensi yaitu ketanggapan (responsiveness), kehandalan (Reability), dan empati (emphaty) Penelitian ini dilakukan dengan metode observasional pendekatan cross-sectional, mengisi kuesioner tanpa melibatkan harapan pasien. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pasien BPJS poliklinik terhadap pelayanan kefarmasian berdasarkan dimensi kehandalan (Reability) sebesar 95,75%. Berdasarkan dimensi ketangkapan (Responsives) sebesar 80,95% dan berdasarkan dimensi empati (empathy) sebesar 89,1%. Presentase rata-rata dari mutu pelayanan sebesar 88,6 %, yang menunjukan bahwa secara keseluruhan pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan tenaga kefarmasian di RSUD Ciamis.