CHARISMA, TIARA (2024) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI UPTD PUSKESMAS LANGENSARI 1 KOTA BANJAR PERIODE FEBRUARI - MARET 2024. Diploma thesis, STIkes Muhammadiyah Ciamis.
![[thumbnail of 1. COVER.pdf]](https://repository.stikesmucis.ac.id/style/images/fileicons/text.png "1. COVER.pdf")
Text
1. COVER.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (74kB)
Text
2. PERSETUJUAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (279kB)
Text
3. PENGESAHAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (352kB)
Text
6. INTISARI dan ABSTRACT.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (205kB)
Text
14. BAB I PENDAHULUAN .pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (263kB)
Text
15. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (213kB)
Text
16. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (213kB)
Text
17. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (181kB)
Text
18. BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (169kB)
Text
19. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (175kB)
Abstract
Kepuasan pelayanan kefarmasian dapat diukur berdasarkan empat dimensi yaitu reliability (kehandalan) responsiveness (ketanggapan), emphaty (empati), tangible (Bukti fisik). Tujuan Penelitian mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian Di UPTD Puskesmas Langensari 1 Kota Banjar berdasarkan dimensi kehandalan, tanggapan, empati, dan penampilan. Metode Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan mengukur indeks tingkat kepuasan dalam penelitian ini peneliti memberikan lembar kuesioner kepada pasien setelah itu data hasil kuisioner di beri skoring. Analisis data menggunakan perhitungan IKM dengan nilai interval kepuasan 25%-43,75% Tidak Puas, 43,76- 62,50 Kurang Puas, 62,51-81,25% Puas, dan 81,26-100% Sangat Puas. Penelitian ini dilakukan kepada 92 responden yang memenuhi kriteria inklusi. Berdasarkan hasil yang didapat, Dimensi Kehandalan 68.48% (Puas), Dimensi Ketanggapan 67.39% (Puas), Dimensi Empati 68.48% (Puas), Dimensi Bukti Langsung 68.48% (Puas), dengan kesimpulan bahwa rata-rata keseluruhan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesman Langensari I Kota Banjar yaitu sebesar 68.20% (puas)
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | KTI |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas Langensari 1 |
| Subjects: | R Medicine > RN Pharmacy |
| Divisions: | Program Studi > D-III Farmasi |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan STIKes Muhammadiyah Ciamis 2 |
| Date Deposited: | 18 Sep 2025 03:21 |
| Last Modified: | 24 Oct 2025 06:56 |
| URI: | https://repository.stikesmucis.ac.id/id/eprint/704 |
Actions (login required)
- View Item